Vie privée
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 18 August 2026
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées via l'application « Allo Mon Garage » est :
- Raison sociale : [À COMPLÉTER — ex. Allo Mon Garage SARL/SAS]
- Pays d'immatriculation : Togo
- Siège social : [À COMPLÉTER]
- Email de contact vie privée : [À COMPLÉTER]
2. Données collectées
Selon les fonctionnalités que vous utilisez, nous collectons :
- Identité et contact : nom, adresse email, numéro de téléphone, photo de profil ;
- Véhicules : marque, modèle, immatriculation, photos, historique d'entretien et de réservations ;
- Localisation : position GPS lors de l'usage du mode SOS, de la recherche de garages/agences à proximité ou de la carte, avec votre autorisation ;
- Vérification d'identité : le cas échéant, un document d'identité transmis pour vérifier votre compte (statut de vérification) ;
- Contenus communautaires : publications, commentaires, likes, signalements ;
- Données financières internes : solde et historique de transactions du Wallet, historique de commandes ZipStore (nous ne stockons pas vos coordonnées bancaires ou de carte, gérées par nos prestataires de paiement) ;
- Identifiant de notification push (device token) pour vous envoyer des notifications ;
- Données techniques et de connexion : adresse IP, type d'appareil, journaux de session.
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- fournir et sécuriser le Service (compte, réservations, commandes, wallet) ;
- déclencher et acheminer les alertes SOS et de dépannage ;
- vous envoyer des notifications relatives à votre activité ;
- modérer les contenus communautaires et prévenir la fraude ;
- améliorer nos services ;
- vous adresser, si vous y consentez, des communications marketing (newsletter).
4. Bases légales
Ces traitements reposent, selon les cas, sur l'exécution du contrat qui nous lie (fourniture du Service), votre consentement (géolocalisation, notifications, marketing), notre intérêt légitime (sécurité, prévention de la fraude) ou le respect d'une obligation légale.
5. Partage avec des tiers
Certaines données sont partagées, dans la stricte mesure nécessaire, avec :
- notre prestataire d'envoi de codes de vérification par WhatsApp (VerifyWay), pour l'authentification par téléphone ;
- Firebase (Google), pour l'envoi des notifications push ;
- Google et Apple, dans le cadre de la connexion sociale que vous choisissez d'utiliser ;
- nos prestataires de paiement mobile money, pour le traitement des recharges et paiements ;
- les garages et boutiques partenaires concernés, dans la mesure nécessaire à l'exécution de votre réservation ou commande ;
- les autorités compétentes, si la loi nous y oblige.
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.
6. Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant la durée de votre compte, puis archivées ou supprimées conformément aux durées légales de conservation applicables (notamment comptables et fiscales pour les données de facturation), sauf obligation légale de conservation plus longue.
7. Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et, le cas échéant, d'opposition ou de portabilité de vos données. Vous pouvez :
- modifier vos informations directement depuis votre profil dans l'Application ;
- supprimer votre compte et vos données associées depuis les paramètres de l'Application, ou depuis notre page web de suppression de compte si vous n'avez plus l'application ;
- nous contacter à l'adresse indiquée ci-dessous pour toute autre demande relative à vos données.
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données (chiffrement des mots de passe et secrets d'authentification à deux facteurs, contrôle d'accès, journalisation). Aucun système n'étant infaillible, nous vous invitons à utiliser un mot de passe robuste et à ne le communiquer à personne.
9. Mineurs
L'Application n'est pas destinée aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Si vous pensez qu'un mineur nous a communiqué des données, contactez-nous afin que nous procédions à leur suppression.
11. Modifications de la politique
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité pour refléter une évolution du Service ou de la réglementation applicable. Les modifications substantielles vous seront notifiées dans l'Application.
12. Contact
Pour exercer vos droits ou pour toute question relative à cette politique, contactez-nous à l'adresse [À COMPLÉTER] ou via le formulaire de contact du site.